設(shè)計(jì)--是企業(yè)靈魂
設(shè)計(jì)，有取代技術(shù)成為企業(yè)最重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的趨勢(shì)。在今年的湖北工業(yè)設(shè)計(jì)公司在獲得工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)時(shí)寫道：在面對(duì)五花八門的選擇不知如何是好時(shí)，消費(fèi)者往往把設(shè)計(jì)當(dāng)成新的區(qū)分標(biāo)志。在無(wú)數(shù)的類似產(chǎn)品和服務(wù)中，設(shè)計(jì)是能使人“眼前一亮”的重要因素。日本索尼公司前主席大賀典雄曾說(shuō)：“在索尼，我們假定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品與我們產(chǎn)品一樣，都據(jù)有相同的技術(shù)、價(jià)格、性能和特色。惟有設(shè)計(jì)是獨(dú)有的，是我們的產(chǎn)品區(qū)別于市場(chǎng)上其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。”。10年前人們把創(chuàng)新和技術(shù)聯(lián)系在一起，現(xiàn)在，創(chuàng)新的同義詞則是設(shè)計(jì)。
一直以來(lái)，設(shè)計(jì)是表面的、是裝飾、是漂亮的東西，但現(xiàn)在設(shè)計(jì)的內(nèi)涵發(fā)生了變化。一直鼓吹設(shè)計(jì)理念的管理大師湯姆-彼得斯認(rèn)為，設(shè)計(jì)才是企業(yè)靈魂之所在，設(shè)計(jì)的原則推動(dòng)并重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。湖北工業(yè)設(shè)計(jì)公司工業(yè)設(shè)計(jì)定義為“能增進(jìn)產(chǎn)品美學(xué)與實(shí)用性的應(yīng)用藝術(shù)”，充滿個(gè)性的、好看的包裝固然能夠促進(jìn)產(chǎn)品銷售，但現(xiàn)在設(shè)計(jì)已經(jīng)不再只是從單純意義上賦予產(chǎn)品形狀和顏色，它現(xiàn)在是關(guān)于如何從消費(fèi)者角度出發(fā)、從根本上重新規(guī)劃戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)。
設(shè)計(jì)不是外形，這是需要一再重復(fù)和強(qiáng)調(diào)的信息。大部分公司試圖提升自己的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，第一反應(yīng)就是尋找“設(shè)計(jì)師”，而那些被稱為設(shè)計(jì)師的人主要是出身藝術(shù)和美術(shù)專業(yè)。但只要我們看看世界上最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司IDEO的設(shè)計(jì)五步驟就知道設(shè)計(jì)并不是外形：IDEO設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一步是理解市場(chǎng)、客戶、技術(shù)和有關(guān)問(wèn)題的已知局限；他們現(xiàn)察現(xiàn)實(shí)生活中現(xiàn)實(shí)的人們，搞清楚他們心里想的是什么；他們?cè)O(shè)想顧客使用產(chǎn)品的情景，站在顧客角度進(jìn)行體驗(yàn)；接下來(lái)是評(píng)估和提煉模型；最后把模型調(diào)整為適合商業(yè)化生產(chǎn)的最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
